Omdat wij kwaliteitsvol hout, snelle levering en zeer scherpe prijzen aanbieden. Klanttevredenheid staat bij ons centraal.

Het is wenselijk dat er iemand op de dag van levering aanwezig is, zodat aan kan worden gegeven waar de pallet moet komen te staan. Indien u niet aanwezig kunt zijn, is telefonische bereikbaarheid wenselijk om misverstanden, met betrekking tot de plek van levering, te voorkomen.
Houd er rekening mee dat de ondergrond verhard dient te zijn en dat vlaamshaardhout niet verantwoordelijk is voor de juiste plaatsing van de pallet.

Op de dag van levering krijgt een e-mail met een tijdsindicatie. Deze ontvangt u van onze transporteur. Heeft u geen tijdsindicatie ontvangen? Het verzoek om dan contact met ons op te nemen voor een tijdsindicatie. In verband met de grote hoeveelheden zijn er namelijk chauffeurs die geen track-en-trace systeem tot hun beschikking hebben. Vanaf 9.00 uur kunnen wij een telefonische tijdsindicatie afgeven. Daarnaast belt de chauffeur u een half uur tot uur voor levering.

De pallet wordt altijd in een vrachtwagen vervoerd. Is het moeilijk voor een vrachtwagen om op het afleveradres te komen? Laat het ons weten, wij informeren u dat er een kleinere vrachtwagen geleverd moet worden. In principe wordt de pallet aan de stoep geleverd, maar in overleg met de chauffeur kan deze ook op de gewenste plaats worden geplaatst. Houd er rekening mee dat het oppervlak gehard is en de plaats gemakkelijk toegankelijk moet zijn. Bovendien kan de pallet vaak alleen van de brede kant worden opgehaald. Het transport van de pallet door deuren en smalle doorgangen is niet (altijd) mogelijk.

Annulering is mogelijk zolang de bestelling nog niet verzonden is. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op.